Jeśli otrzymałeś nową kartę (z nowym numerem), musisz ją aktywować przed pierwszym użyciem.

Jak to zrobić:

1. Zaloguj się do bankowości internetowej.
2. Przejdź do zakładki „Karty” w menu.
3. Kliknij kartę, którą chcesz aktywować.
4. Wybierz opcję „Aktywuj”.

Karty wznowione (ten sam numer)

• Limity internetowe mogą zostać automatycznie wyzerowane – sprawdź i ustaw je ponownie, jeśli trzeba.
• Wykonaj pierwszą transakcję z użyciem PIN-u – inaczej płatności zbliżeniowe mogą nie działać.

Aby ustawić kod PIN do tpotiwerdzenia płątności internetowych:

1. Zaloguj się do portalu Kartosfera.pl.
2. W menu wybierz zakładkę „3D Secure”.
3. Nadaj swój kod PIN. Ustawiasz go tylko raz – nie trzeba go nadawać osobno dla każdej karty.
4. Kod możesz zmienić w dowolnym momencie.

Aby zmienić PIN do swojej karty:

1. Zaloguj się do portalu Kartosfera.pl.
2. W menu wybierz zakładkę „Moje Karty”.
3. Zobaczysz listę swoich kart płatniczych.
4. Przy wybranej karcie kliknij ikonę z pomarańczowym kółkiem i białą strzałką – to opcja „Zmiana kodu PIN”.
5. Wprowadź nowy PIN i potwierdź zmianę.

Informacje dodatkowe

• Zmiana PIN jest możliwa w dowolnym momencie, za wyjątkiem sytuacji, gdy go zablokujesz poprzez 3 krotne błędne wpisanie.
• PIN możesz również zmienić w wybranych bankomatach – jeśli taka opcja jest dostępna w ich menu.

Jeśli trzy razy z rzędu wpiszesz błędny PIN do karty, zostanie ona czasowo zablokowana ze względów bezpieczeństwa.

Blokada trwa do godziny 24:00 w dniu, w którym wykonano błędne transakcje.

Na drugi dzień masz tylko jedną próbę wpisania poprawnego PIN-u.
Jeśli znowu wpiszesz błędny PIN, karta zostanie ponownie zablokowana do północy.

Jeśli samodzielnie zablokowałeś swoją kartę, możesz ją odblokować w bankowości internetowej lub aplikacji BSGo.

Sposób 1 - przez bankowość internetową lub aplikację BSGo.

1. Zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji BSGo.
2. W menu wybierz zakładkę „Karty”.
3. Zobaczysz listę swoich kart płatniczych.
4. Przy wybranej karcie kliknij opcję odblokuj.
5. Potwierdź odblokowanie.

Sposób 2 – przez infolinię (czynna całą dobę).

Zadzwoń pod jeden z numerów:
• 86 215 50 50
• 801 502 503
• 828 828 828

Jeśli chcesz tymczasowo zablokować swoją kartę, możesz to zrobić na trzy sposoby:

Sposób 1 – przez bankowość internetową lub aplikację BSGo.

1. Zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji.
2. W menu wybierz zakładkę „Karty”.
3. Kliknij kartę, którą chcesz zablokować.
4. W menu wybierz opcję „Zablokuj”.

Sposób 2 – przez infolinię (czynna całą dobę)

Zadzwoń pod jeden z numerów:
• 86 215 50 50
• 801 502 503
• 828 828 828

Sposób 3 – przez portal Kartosfera.pl

1. Zaloguj się do portalu Kartosfera.pl.
2. W menu wybierz zakładkę „Moje Karty”.
3. Zobaczysz listę swoich kart płatniczych.
4. Przy wybranej karcie kliknij ikonę z niebieską kłódką.
5. Potwierdź zablokowanie karty.

Jeśli chcesz zastrzec swoją kartę, możesz to zrobić na trzy sposoby:

Sposób 1 – przez bankowość internetową lub aplikację BSGo.

1. Zaloguj się do bankowości internetowej lub aplikacji BSGo.
2. W menu wybierz zakładkę „Karty”.
3. Kliknij kartę, którą chcesz zastrzec.
4. W dolnym menu wybierz opcję „Zastrzeż”.

Sposób 2 – przez infolinię (czynna całą dobę)

Zadzwoń pod jeden z numerów:
• 86 215 50 50
• 801 502 503
• 828 828 828

Sposób 3 – przez portal Kartosfera.pl

1. Zaloguj się do portalu Kartosfera.pl.
2. W menu wybierz zakładkę „Moje Karty”.
3. Zobaczysz listę swoich kart płatniczych.
4. Przy wybranej karcie kliknij ikonę z czerwoną kłódką.
5. Potwierdź zastrzeżenie karty.

Jeśli zgubiłeś kartę lub podejrzewasz, że ktoś nieuprawniony może z niej skorzystać – działaj od razu.

Masz dwie możliwości:

1. Zablokuj kartę czasowo
   Jeśli nie jesteś pewien, czy karta została utracona na stałe – możesz ją tymczasowo zablokować.
2. Zastrzeż kartę na stałe
   Jeśli karta została skradziona lub na pewno ją utraciłeś – zastrzeż ją natychmiast.
   Zastrzeżenie oznacza trwałe unieważnienie karty.

W punktach wyposażonych w terminale płatnicze możesz płacić kartą płatniczą na dwa sposoby:

1. Płatność stykowa. Wkładasz kartę do terminala i wpisujesz kod PIN.
2. Płatność zbliżeniowa. Zbliżasz kartę do terminala.

• Dla transakcji powyżej 100 zł – wpisujesz kod PIN.
• Jeśli suma transakcji zbliżeniowych bez PIN przekroczy 200 zł, terminal poprosi Cię o wpisanie kodu PIN.

W praktyce oznacza to, że co jakiś czas, nawet przy płatnościach zbliżeniowych, będziesz proszony o wpisanie kodu PIN.

Informacje dodatkowe

• Terminal sam rozpoznaje, kiedy wymagana jest dodatkowa autoryzacja.
• Płatności zbliżeniowe są szybkie i wygodne, ale nadal bezpieczne dzięki limitom i kontroli PIN.
• Jeśli karta nie działa zbliżeniowo, spróbuj płatności stykowej.

Aby płacić kartą w sklepach internetowych:

1. Upewnij się, że masz ustawiony kod PIN do zabezpieczenia 3D Secure.
2. Podczas płatności podaj dane karty:
   numer karty,
   datę ważności,
   kod CVV,
   swoje dane osobowe.
3. Potwierdź transakcję:
   kodem PIN do 3D Secure,
   jednorazowym kodem SMS.

W portalu Kartosfera.pl możesz samodzielnie włączyć lub wyłączyć uwierzytelnianie 3D Secure dla transakcji niskokwotowych.

Limity transakcji bez silnego uwierzytelnienia: 

• pojedyncza transakcja: do 100 zł,
• suma transakcji: do 400 zł,
• maksymalnie 5 kolejnych transakcji.

Informacje dodatkowe

• Płać tylko w zaufanych sklepach i korzystaj z urządzeń z aktualnym oprogramowaniem antywirusowym.

Proces płatności kartą w zagranicznych sklepach internetowych wygląda podobnie jak w sklepach krajowych. Podczas zakupów podajesz dane karty i potwierdzasz transakcję zgodnie z wymaganiami sklepu.

Jeśli płacisz w obcej walucie (np. euro, dolarach), kwota transakcji zostanie przewalutowana. Ostateczna wysokość opłaty zależy od aktualnego kursu złotego względem waluty, w której dokonano rozliczenia.

Informacje dodatkowe

• W przypadku subskrypcji zagranicznych (np. serwisy streamingowe), przewalutowanie następuje przy każdej płatności cyklicznej.
• Zawsze upewnij się, że sklep jest zaufany i zabezpieczony (np. posiada certyfikat SSL).

Jeśli chcesz zrezygnować z subskrypcji, czyli cyklicznych opłat pobieranych z karty (np. za telewizję, gry, aplikacje):

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub dostawcą usługi.
2. W większości przypadków możesz anulować subskrypcję w ustawieniach swojego konta lub profilu.
3. Pamiętaj, że subskrypcja może być kontynuowana nawet po wznowieniu Twojej karty – numer karty pozostaje taki sam.

Jeśli nie masz możliwości kontaktu ze sprzedawcą lub nie wiesz, gdzie została wykupiona subskrypcja:

• Zastrzeż kartę i zamów nową – nowa karta będzie miała inny numer, co przerwie cykl płatności.

Informacje dodatkowe

• Subskrypcje są często odnawiane automatycznie – warto je regularnie sprawdzać.

Zmiana numeru karty to skuteczny sposób na zatrzymanie niechcianych opłat, gdy nie masz dostępu do konta w sklepie.

Jeśli płacisz cyklicznie w wybranym sklepie internetowym, możesz dla wygody zapisać swoją kartę płatniczą na przyszłość. Dzięki temu dane do płatności będą automatycznie uzupełniane przy kolejnych transakcjach.

Jeśli nie chcesz zapisywać karty na stałe:

• Zwróć uwagę, aby podczas płatności wybrać opcję jednorazowego użycia karty bez zapisu danych.

Informacje dodatkowe

• Płać tylko w zaufanych sklepach internetowych.
• Korzystaj z urządzeń z aktualnym systemem antywirusowym.
• Zapisanie karty ułatwia płatności, ale warto regularnie sprawdzać, gdzie karta została zapisana.

Aby usunąć kartę płatniczą zapisaną w sklepie internetowym:

1. Zaloguj się na swoje konto w sklepie.
2. Przejdź do ustawień konta – najczęściej znajdziesz tam sekcję „Płatności” lub „Zapisane karty”.
3. Wybierz kartę, którą chcesz usunąć, i kliknij opcję „Usuń” lub „Usuń kartę”.

Dane Twojej karty mogą być również zapisane w przeglądarce internetowej (np. Chrome, Edge) – w ramach funkcji automatycznego uzupełniania formularzy.

Aby usunąć kartę z przeglądarki:

1. Wejdź w ustawienia przeglądarki.
2. Odszukaj sekcję dotyczącą płatności, np. „Formy płatności”, „Zapisane karty” lub „Autouzupełnianie”.
3. Usuń zapisane dane karty.

Ścieżka dostępu do tych ustawień może się różnić w zależności od przeglądarki i urządzenia (np. Chrome na telefonie z Androidem, Edge na laptopie z Windows).

 Informacje dodatkowe

• Usunięcie karty z konta sklepu nie anuluje aktywnej subskrypcji – sprawdź to osobno w ustawieniach konta.
• Warto regularnie sprawdzać, gdzie Twoja karta została zapisana.
• Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z obsługą sklepu lub sprawdź pomoc techniczną przeglądarki.

Wiele bankomatów sieci Planet Cash posiada funkcję wpłatomatu – możesz w nich wpłacać gotówkę bez konieczności wizyty w oddziale.

Bankomaty zbliżeniowe umożliwiają wypłatę pieniędzy:

• za pomocą telefonu,
• zegarka,
• lub karty – bez konieczności jej wkładania do urządzenia.

Wystarczy przyłożyć kartę, telefon lub zegarek do oznaczenia z symbolem płatności zbliżeniowych. Każda transakcja musi być potwierdzona kodem PIN.

 Informacje dodatkowe

• Funkcja wpłaty gotówki dostępna jest tylko w wybranych urządzeniach – sprawdź oznaczenie „wpłatomat”.
• Zbliżeniowe wypłaty są szybkie i wygodne, ale wymagają aktywnej funkcji płatności zbliżeniowych na urządzeniu.
• Jeśli bankomat nie obsługuje zbliżeniowych wypłat, skorzystaj z tradycyjnej metody – wkładając kartę do czytnika.

Aby zmienić limity transakcji na swojej karcie:

1. Zaloguj się do Bankowości Internetowej lub aplikacji BSGo.
2. Przejdź do zakładki „Karty” w menu.
3. Zobaczysz listę swoich kart – kliknij tę, którą chcesz edytować.
4. Przy opcji „Limity transakcyjne” wybierz opcję „Pokaż” a następnie „Edytuj limity dzienne”.
5. Zaakceptuj zmiany.

Możesz zmienić:

• Limit dzienny wypłat gotówki (wypłaty z bankomatu).
• Limit dzienny transakcji bezgotówkowych (np. płatności kartą w sklepie).
• Limit dzienny transakcji internetowych (np. płatności kartą online).

Informacje dodatkowe

• W okresie wznowienia karty (czyli 45 dni przed końcem jej ważności) nie można zmieniać limitów.
• Limit dzienny transakcji internetowych nie może być wyższy od limitu dziennego transakcji bezgotówkowych.
• Jeśli nie widzisz opcji zmiany limitów, upewnij się, że karta jest aktywna i nie znajduje się w okresie wznowienia. 

Limity transakcji zależą od rodzaju karty oraz typu operacji. Wyjściowe wartości możesz łatwo zwiększyć lub zmniejszyć w Bankowości Internetowej.

Karty VISA i MasterCard w PLN (klienci indywidualni)

• Limit jednorazowy dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 100 zł
• Limit kumulatywny dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 200 zł
• Maksymalna wypłata Cash Back: 500 zł (MasterCard), 300 zł (VISA). Usługa dostępna wyłącznie w Polsce.
• Wyjściowy dzienny limit transakcji gotówkowych: 1 000 zł
• Maksymalny dzienny limit transakcji gotówkowych: 10 000 zł
• Wyjściowy dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 1 000 zł
• Maksymalny dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 20 000 zł
• Wyjściowy dzienny limit transakcji internetowych: 0 zł
• Maksymalny dzienny limit transakcji internetowych: w ramach limitu bezgotówkowego (do 20 000 zł)

Karta VISA EURO (klienci indywidualni)

• Limit jednorazowy dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 100 zł
• Limit kumulatywny dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 200 zł
• Maksymalna wypłata Cash Back: usługa niedostępna dla kart prowadzonych w walutach innych niż PLN
• Wyjściowy dzienny limit transakcji gotówkowych: 300 EUR
• Maksymalny dzienny limit transakcji gotówkowych: 3 000 EUR
• Wyjściowy dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 300 EUR
• Maksymalny dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 5 000 EUR
• Wyjściowy dzienny limit transakcji internetowych: 0 EUR
• Maksymalny dzienny limit transakcji internetowych: w ramach limitu bezgotówkowego (do 5 000 EUR)

Karty VISA i MasterCard w PLN (klienci instytucjonalni)

• Limit jednorazowy dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 100 zł
• Limit kumulatywny dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 200 zł
• Maksymalna wypłata Cash Back: 500 zł (MasterCard), 300 zł (VISA). Usługa dostępna wyłącznie w Polsce.
• Wyjściowy dzienny limit transakcji gotówkowych: 10 000 zł
• Maksymalny dzienny limit transakcji gotówkowych: 30 000 zł
• Wyjściowy dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 10 000 zł
• Maksymalny dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 20 000 zł
• Wyjściowy dzienny limit transakcji internetowych: 0 zł
• Maksymalny dzienny limit transakcji internetowych: w ramach limitu bezgotówkowego (do 20 000 zł)

Karta VISA Business EURO (klienci instytucjonalni)

• Limit jednorazowy dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 100 zł
• Limit kumulatywny dla transakcji zbliżeniowych bez PIN: 200 zł
• Maksymalna wypłata Cash Back: usługa niedostępna dla kart prowadzonych w walutach innych niż PLN
• Wyjściowy dzienny limit transakcji gotówkowych: 3 000 EUR
• Maksymalny dzienny limit transakcji gotówkowych: 10 000 EUR
• Wyjściowy dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 3 000 EUR
• Maksymalny dzienny limit transakcji bezgotówkowych: 5 000 EUR
• Wyjściowy dzienny limit transakcji internetowych: 0 EUR
• Maksymalny dzienny limit transakcji internetowych: w ramach limitu bezgotówkowego (do 5 000 EUR)

Informacje dodatkowe

• Limity możesz zmieniać samodzielnie w Bankowości Internetowej.
• Wysokość limitów wpływa na bezpieczeństwo i wygodę korzystania z karty.
• Jeśli nie możesz zmienić limitu, sprawdź, czy karta nie znajduje się w okresie wznowienia.
• Warunkiem wypłaty w ramach usługi Cash Back jest jednoczesne dokonanie transakcji bezgotówkowej – nie jest możliwa sama wypłata gotówki.

Saldo karty możesz sprawdzić na kilka sposobów:

1. W bankowości internetowej

Zaloguj się do systemu bankowości internetowej i przejdź do zakładki „Karty” lub „Rachunki”.
Saldo karty jest tam widoczne jako dostępne środki.

2. W aplikacji mobilnej BSGo

Otwórz aplikację BSGo i wybierz kartę, którą chcesz sprawdzić.
Saldo będzie widoczne na ekranie głównym lub w szczegółach karty.

3. W placówce banku

Możesz zapytać o saldo karty bezpośrednio w oddziale banku.

4. W bankomacie

Po wykonaniu transakcji (np. wypłacie lub sprawdzeniu salda) bankomat może wyświetlić dostępne środki na karcie.

Informacje dodatkowe

• W bankowości internetowej saldo karty jest zawsze równe dostępnym środkom na rachunku.
• W razie wątpliwości skontaktuj się z bankiem – przez aplikację, w placówce lub przez wiadomość w systemie bankowości.

Aby zarejestrować się w portalu Kartosfera.pl:

1. Wejdź na stronę www.kartosfera.pl.
2. Kliknij przycisk „Zarejestruj się”.
3. Podaj swój numer PESEL.
4. Na Twój numer telefonu zostanie wysłany SMS z hasłem aktywacyjnym.
5. Zaloguj się do portalu, używając numeru PESEL i otrzymanego hasła.
6. Ustaw nowe, własne hasło do logowania

Informacje dodatkowe

• Rejestracja jest jednorazowa – później logujesz się już tylko za pomocą PESEL i własnego hasła.
• Portal Kartosfera umożliwia m.in. zarządzanie kodem PIN, limitem transakcji i funkcją 3D Secure.

Kartę płatniczą możesz zamówić na dwa sposoby:

1. W placówce banku, odwiedź dowolny oddział i złóż wniosek o wydanie nowej karty.

2. Telefonicznie, zadzwoń na infolinię banku: 16 632 92 72 i poproś o zamówienie karty.

Kto może zamówić nową kartę?

• Klienci, którzy już mają kartę i chcą nową z innym numerem.
• Klienci, którzy zastrzegli kartę na stałe – aby dalej korzystać z karty, muszą zamówić nową.
• Klienci, którzy nie mieli wcześniej karty – mogą złożyć wniosek o jej wydanie.

Informacje dodatkowe

• Nowa karta zostanie wysłana na Twój adres korespondencyjny.
• Kod PIN do karty przyjdzie w osobnej przesyłce.

Aby korzystać z Google Pay, wykonaj te kroki:

1. Pobierz aplikację Google Pay ze sklepu Play.
2. Dodaj kartę płatniczą – debetową lub kredytową:
   Zrób zdjęcie karty w aplikacji, lub
   Wpisz dane karty ręcznie w formularzu.
3. Potwierdź kartę – otrzymasz kod SMS, który trzeba wpisać w aplikacji.

Po zakończeniu instalacji możesz płacić telefonem w sklepach i internecie.

Aby dodać kartę do Apple Pay:

1. Otwórz aplikację Wallet na swoim iPhone’ie.
2. Stuknij znak „+” w prawym górnym rogu.
3. Korzystając z dostępnych opcji dodaj kartę debetową lub kredytową

Po dodaniu karty Apple może poprosić o jej weryfikację, np. przez SMS.

Możesz płacić telefonem wszędzie tam, gdzie terminal obsługuje płatności zbliżeniowe (symbol fali). Pamiętaj, aby mieć włączone NFC w telefonie.

Jak zapłacić:

1. Wybudź telefon.
2. Zbliż telefon do terminala płatniczego.

Poczekaj na ekran potwierdzenia – może to być dźwięk, komunikat lub wibracja.

Możesz płacić Google Pay w wielu sklepach internetowych.

Jak zapłacić:

1. Wybierz ikonę Google Pay jako metodę płatności.
2. Wybierz zapisaną kartę lub dodaj nową – będzie dostępna przy kolejnych zakupach.

Kliknij „Potwierdź zakup”, aby zakończyć płatność.

Możesz płacić Apple Pay wszędzie tam, gdzie terminal obsługuje płatności zbliżeniowe.

Jak zapłacić:

• iPhone z Face ID
  Kliknij dwukrotnie boczny przycisk, spójrz na ekran, a następnie zbliż telefon do czytnika.
• iPhone z Touch ID
  Zbliż telefon do czytnika, trzymając palec na czujniku Touch ID.
• Apple Watch
  Kliknij dwukrotnie boczny przycisk i zbliż zegarek do czytnika.

Możesz płacić Apple Pay w aplikacjach i sklepach internetowych, które obsługują tę metodę.

Jak zapłacić:

• iPhonem lub iPadem.
  Wybierz Apple Pay podczas finalizacji zakupu w aplikacji lub w przeglądarce Safari.
  Potwierdź płatność za pomocą Face ID lub Touch ID.
• Na Macu.
  Wybierz Apple Pay w Safari.
  Potwierdź płatność za pomocą iPhone’a lub Apple Watcha.
  Na MacBooku Pro możesz użyć Touch ID na pasku Touch Bar.

Jak dodać kartę:

1. Otwórz aplikację Portfel.
2. W prawym górnym rogu rozwiń okno Menu. Kliknij „Formy płatności”.
3. Kliknij „Dodaj kartę płatniczą”.

Jak usunąć kartę:

1. Otwórz aplikację Portfel.
2. W prawym górnym rogu rozwiń okno Menu. Kliknij „Formy płatności”.
3. Rozwiń menu w prawym górnym rogu, kliknij „Usuń formę płatności”.

Ważne:
Jeśli karta była używana do subskrypcji usług Google, może być konieczne dodanie nowej formy płatności lub anulowanie subskrypcji.

Jak sprawdzić dane i transakcje karty:

1. Otwórz aplikację Portfel (Wallet).
2. Stuknij w wybraną kartę.
3. Kliknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.

Możesz wtedy:

• zobaczyć ostatnie transakcje (lub wyłączyć ich historię),
• sprawdzić ostatnie 4 cyfry numeru karty i numer konta urządzenia,
• zmienić adres płatnika,
• usunąć kartę z aplikacji.

Jeśli zgubiłeś iPhone’a lub został on skradziony, możesz usunąć karty z Apple Pay i zabezpieczyć urządzenie.

Co zrobić:

Zabezpiecz iPhone’a
Jeśli masz włączoną funkcję „Znajdź mój iPhone”, możesz odnaleźć urządzenie i zablokować je zdalnie.

Usuń karty z Apple Pay Wybierz jedną z metod:

1. Na komputerze (Mac/PC):
   Zaloguj się na swoje konto Apple ID,
   przejdź do sekcji „Urządzenia”,
   wybierz utracony iPhone,
   kliknij „Usuń wszystkie karty”.
2. Na innym urządzeniu Apple (iPhone, iPad, iPod touch):
   Przejdź do Ustawień,
   kliknij w swoje imię i nazwisko,
   wybierz utracony iPhone,
   kliknij „Usuń wszystkie karty” w sekcji Apple Pay.
3. Jeśli nie możesz wykonać działań z pkt nr 2 zadzwoń pod jeden z numerów:

• 86 215 50 50
• 801 502 503
• 828 828 828

Podczas rozmowy zastrzeż kartę i usuń jej tokenizację (np. fizyczna karta zapisane na twoim urządzaniu).

Jeśli utraciłeś telefon, na którym była zainstalowana aplikacja Google Pay – działaj szybko, aby zabezpieczyć swoje dane i płatności.

Co zrobić:

1. Zastrzeż kartę w bankowości internetowej lub skontaktuj się z bankiem.
2. Skontaktuj się z wystawcami kart, jeśli korzystasz z kilku różnych kart.
3. Zabezpiecz konto Google:
• Otwórz przeglądarkę (np. Chrome). Jeśli korzystasz z cudzego urządzenia, użyj trybu prywatnego.
• Zaloguj się na swoje konto Google.
• Przejdź do sekcji „Bezpieczeństwo” → „Twoje urządzenia” → kliknij „Zarządzaj urządzeniami”.
• Wybierz utracone urządzenie i kliknij „Wyloguj się” przy opcji „Dostęp do konta”.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby uniemożliwić dostęp do konta Google i aplikacji.

Jeśli odzyskasz telefon, możesz ponownie zalogować się na swoje konto Google i przywrócić dostęp do aplikacji.

Aby bezpiecznie korzystać z aplikacji do płatności (np. Google Pay, Apple Pay), pamiętaj o kilku zasadach:

• Używaj telefonu z aktualnym systemem operacyjnym.
• Zainstaluj program antywirusowy, jeśli jest dostępny dla Twojego urządzenia.
• Nie udostępniaj telefonu osobom trzecim – nawet na chwilę.

Dzięki tym zasadom chronisz swoje dane i pieniądze.

BLIK to szybki i bezpieczny sposób płacenia bez użycia karty. Usługa działa w aplikacji mobilnej BSGo.

Dzięki BLIK-owi możesz:

• płacić w sklepach stacjonarnych i internetowych,
• wypłacać gotówkę z bankomatu bez karty,
• wysyłać przelewy na numer telefonu.

Do wykonania transakcji wystarczy, że w aplikacji BSGo wygenerujesz kod BLIK i zatwierdzisz operację.

Z usługi BLIK mogą korzystać osoby od 7. roku życia, które:

• mają konto osobiste w Banku Spółdzielczym w Lubaczowie lub są pełnomocnikami do tego konta,
• korzystają z aplikacji mobilnej BSGo na swoim telefonie.

Jak aktywować BLIK:

1. Uruchom aplikację BSGo.
2. Kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu.
3. Wybierz „Ustawienia”, a potem „Ustawienia BLIK”.
4. Zaznacz opcję „Włącz BLIK-a”.
5. Przejdź do „Limity BLIK”.
6. Ustaw limity dla płatności według własnych potrzeb.

Potwierdź wybór klikając „Zapisz”.

Aby odbierać przelewy BLIK na swój numer telefonu:

1. Uruchom aplikację BSGo.
2. Kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu.
3. Wybierz „Ustawienia”, a potem „Ustawienia BLIK”.
4. W sekcji „Przelewy na telefon” zaznacz opcję „Odbieraj przelewy BLIKIEM”.
5. Potwierdź usługę kodem SMS, który otrzymasz.
6. Zaznacz opcję „Pokaż użytkowników BLIK-a”.
7. Wyraź zgodę na dostęp aplikacji do książki adresowej.
8. Przejdź do „Limity BLIK”.
9. Ustaw limity dla przelewów na telefon BLIK:
• maksymalnie 500 zł dla jednej transakcji,
• domyślnie maksymalnie 10 transakcji dziennie,
• domyślny limit dzienny: 1000 zł.
10. Możesz zmienić limity według własnych potrzeb.

Informacje dodatkowe

Z funkcji przelewów na telefon BLIK mogą korzystać tylko osoby, które ukończyły 13 lat – zarówno przy wysyłaniu, jak i odbieraniu przelewów.

Domyślne limity dla transakcji BLIK w Banku Spółdzielczym w Lubaczowie:

 Płatności BLIK

• W sklepach stacjonarnych (terminal POS):
  do 1 000 zł dziennie, maksymalnie 10 transakcji.
• W Internecie:
  do 1 000 zł dziennie, maksymalnie 10 transakcji.

Wypłaty z bankomatu BLIK

• do 1 000 zł dziennie, maksymalnie 10 transakcji.

Przelew na telefon BLIK

• Jednorazowa transakcja: do 500 zł.
• Limit dzienny: do 1 000 zł, maksymalnie 10 transakcji.

1. Uruchom aplikację BSGo.
2. Kliknij „Więcej” w prawym dolnym rogu.
3. Wybierz „Ustawienia”, a potem „Ustawienia BLIK”.
4. W prawym górnym rogu zaznacz opcję „Wyłącz BLIKA”.

Informacje dodatkowe

Jeśli zmienisz zdanie, możesz w każdej chwili ponownie włączyć BLIK – wystarczy, że przejdziesz do ustawień aplikacji i zaznaczysz opcję „Włącz BLIK-a”.

Nie. Z BLIKA możesz korzystać tylko na jednym urządzeniu mobilnym, na którym masz zainstalowaną aplikację BSGo i aktywowaną usługę BLIK.

Informacje dodatkowe

Jeśli chcesz korzystać z BLIKA na innym telefonie, musisz:

1. Zainstalować aplikację BSGo na nowym urządzeniu.
2. Zalogować się i aktywować usługę BLIK.
3. Usługa na poprzednim urządzeniu zostanie automatycznie wyłączona.

Tak. BLIK to bezpieczny sposób płacenia i przesyłania pieniędzy – nie musisz podawać żadnych danych, takich jak numer karty czy konta.

Transakcje są zatwierdzane w aplikacji BSGo, a dostęp do niej chroniony jest kodem PIN.

Informacje dodatkowe

Jak zadbać o bezpieczeństwo:

• Nie udostępniaj kodu BLIK ani PIN-u do aplikacji osobom niepowołanym.
• Chroń swój telefon – nie zapisuj kodu PIN razem z urządzeniem.
• Zabezpiecz ekran telefonu – np. hasłem, odciskiem palca lub rozpoznawaniem twarzy.
• Sprawdzaj, komu wysyłasz przelew – upewnij się, że to właściwa osoba.

Jeśli podałeś kod BLIK osobie nieuprawnionej – nie wszystko stracone.

Sam kod BLIK nie wystarczy, żeby zrealizować transakcję. Po jego wpisaniu trzeba jeszcze zatwierdzić operację w aplikacji BSGo.

Jeśli rozmyśliłeś się lub zauważyłeś, że coś jest nie tak:

• Nie zatwierdzaj transakcji w aplikacji.
• Kliknij „Odrzuć”, gdy pojawi się okienko z prośbą o potwierdzenie.

To zatrzyma operację i zabezpieczy Twoje pieniądze.

Informacje dodatkowe – uważaj na oszustów

• Oszuści często podszywają się pod znajomych lub rodzinę – przez komunikatory internetowe albo telefon.
• Mogą prosić o kod BLIK i próbować nakłonić Cię do zatwierdzenia przelewu.
• Jeśli ktoś prosi Cię o przelew BLIK-iem, a nie masz pewności, kim jest – nie wysyłaj pieniędzy.

Wypłata gotówki kodem BLIK w bankomacie – zachęcamy do korzystania z sieci Planet Cash jest prosta i szybka:

1. Podejdź do bankomatu z funkcją BLIK.
2. Na ekranie wybierz opcję „Wypłata BLIK”.
3. Uruchom aplikację BSGo na swoim telefonie.
4. Wygeneruj kod BLIK w aplikacji.
5. Wpisz kod BLIK w bankomacie.
6. Podaj kwotę, którą chcesz wypłacić.
7. Zatwierdź transakcję w aplikacji mobilnej BSGo.
8. Odbierz gotówkę z bankomatu 

Dodatkowe informacje:

• Kod BLIK jest ważny tylko przez kilka minut.
• Wypłaty są możliwe tylko w złotówkach (PLN).
• Maksymalna kwota wypłaty zależy od limitów ustawionych w Twoim banku i aplikacji 
• Pamiętaj, aby zabrać gotówkę i upewnić się, że transakcja została zakończona.

Ta instrukcja dotyczy bankowości internetowej w wersji z aplikacją mobilną BSGo.

Aby zalogować się po raz pierwszy:

1. Uruchom bankowość internetową na komputerze lub telefonie.
2. Wprowadź login oraz hasło tymczasowe, które otrzymasz SMS-em.
3. System poprosi Cię o zmianę hasła na własne.
4. Rozpocznie się proces parowania urządzenia autoryzującego:
• Wpisz nazwę urządzenia, np. „mój telefon”.
• Zostanie wygenerowany kod parowania oraz komunikat z informacją, jakie dane należy wpisać w aplikacji BSGo.
5. Zainstaluj aplikację BSGo na swoim telefonie – dostępna jest w sklepach Google Play i App Store.
6. Uruchom aplikację BSGo na swoim telefonie i kliknij „Aktywuj aplikację”
7. Zostaniesz poproszony o wybranie banku, wybierz Bank Spółdzielczy w Lubaczowie
8. Po przejściu dalej wprowadza swój login
9. W aplikacji BSGo wpisz kod aktywacyjny, który otrzymałeś SMS-em.
10. Następnie ustala kod PIN do logowania i autoryzacji w BSGo.

Po zakończeniu parowania możesz korzystać z bankowości internetowej i zatwierdzać operacje za pomocą aplikacji BSGo.

Aby zmienić hasło do logowania w bankowości internetowej:

1. Uruchom bankowość internetową – strona logowania otworzy się w nowej karcie.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Z górnego menu wybierz „Ustawienia” (zielona ikona trybu).
4. Kliknij kafelek „Zmiana hasła do logowania”.
5. Wprowadź aktualne hasło, a następnie nowe hasło.
6. Zatwierdź zmianę.

Informacje dodatkowe – zasady budowy bezpiecznego hasła: Twoje nowe hasło musi:

• mieć od 10 do 24 znaków,
• zawierać co najmniej jedną wielką literę,
• zawierać co najmniej jedną małą literę,
• zawierać co najmniej jedną cyfrę,
• nie może zaczynać się od zera,
• nie może zawierać polskich znaków (np. ą, ć, ł, ń, ó, ś, ź, ż).

Jeśli zapomniałeś hasła do logowania, możesz je zresetować samodzielnie:

1. Wejdź na stronę logowania do bankowości internetowej.
2. Wpisz swój login i kliknij „Dalej”.
3. Wybierz opcję „Pomoc w logowaniu”, a potem kliknij „Reset hasła”.
4. Pojawi się informacja o procesie resetu oraz przycisk „Odblokuj dostęp do bankowości internetowej” – kliknij go.
5. Wpisz swój PESEL i kliknij „Dalej”.
6. Na ekranie pojawi się formularz potwierdzenia dyspozycji:
• Wprowadź PIN do aplikacji BSGo.
• Wpisz kod autoryzacyjny, który otrzymasz SMS-em.
• Kliknij „Dalej”, aby zatwierdzić.

System potwierdzi przyjęcie dyspozycji resetu hasła.

Informacje dodatkowe:

• Jeśli nie wpiszesz loginu na pierwszej stronie logowania, możesz to zrobić później – na stronie „Pomoc w logowaniu”. Wpisz login i kliknij „Wpisz login”, a następnie wybierz formę pomocy.

Jeśli chcesz zablokować dostęp do bankowości internetowej:

1. Wejdź na stronę logowania do bankowości internetowej.
2. Wpisz swój login i kliknij „Dalej”.
3. Wybierz opcję „Pomoc w logowaniu”, a następnie kliknij „Zablokuj dostęp”.

Możesz też od razu kliknąć „Pomoc w logowaniu” na stronie startowej, a potem:

• wybrać „Zablokuj dostęp”,
• wpisać swój login.

1. Aplikacja wyświetli informację o blokowaniu oraz przycisk „Blokada dostępu do bankowości internetowej” – kliknij go.
2. Wpisz swój PESEL i kliknij „Dalej”.
3. Na ekranie pojawi się formularz z informacją o blokadzie oraz pole do wpisania kodu autoryzacyjnego. Kod autoryzacyjny otrzymasz podczas rozmowy telefonicznej z bankiem – połączenie będzie z numeru 17 784 21 38.

1. Wpisz kod i kliknij „Dalej”, aby zatwierdzić.

System potwierdzi zablokowanie dostępu do bankowości internetowej.

Informacje dodatkowe:

• Blokada dostępu jest natychmiastowa i skuteczna.
• Jeśli nie wpiszesz loginu na pierwszej stronie, możesz to zrobić później – na stronie „Pomoc w logowaniu”.

Aby zmienić limity transakcji:

1. Uruchom bankowość internetową – strona logowania otworzy się w nowej karcie.
2. Zaloguj się na swoje konto.
3. Z górnego menu wybierz „Ustawienia” (zielona ikona trybu).
4. Kliknij kafelek:
• „Kanały dostępu i limity” – jeśli masz jedno konto,
• „Kanały dostępu i limity do rachunków” – jeśli masz kilka kont,
• „Kanały dostępu i limity dla upoważnionych do rachunków” – jeśli zarządzasz dostępem dla pełnomocników.
5. Wybierz rachunek, dla którego chcesz zmienić limity.
6. Ustaw nowe wartości limitów według własnych potrzeb.

Zatwierdź zmiany.

Jeśli masz problem z dostępem do bankowości internetowej, sprawdź kilka podstawowych rzeczy:

1. Sprawdź połączenie z internetem – upewnij się, że Twoje urządzenie ma dostęp do sieci.
2. Spróbuj otworzyć stronę bankowości internetowej w nowej karcie – jeśli się nie ładuje, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.
3. Zamknij i ponownie uruchom przeglądarkę – czasem pomaga odświeżenie sesji.
4. Spróbuj zalogować się na innym urządzeniu – np. telefonie lub innym komputerze.
5. Sprawdź, czy korzystasz z aktualnej wersji przeglądarki – starsze wersje mogą nie działać poprawnie.

Informacje dodatkowe:

• Bankowość internetowa działa najlepiej w przeglądarkach: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.

Bankowość internetowa działa poprawnie w najpopularniejszych i aktualnych wersjach przeglądarek:

Zalecane przeglądarki:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge

Ważne zasady:

• Korzystaj zawsze z aktualnej wersji przeglądarki – starsze wersje mogą nie obsługiwać wszystkich funkcji bankowości.
• Nie używaj wyszukiwarek (np. Google, Bing) do logowania do bankowości.
• Loguj się z przycisku „Zaloguj” na stronie internetowej www.bslubaczow.pl

Tak, możesz korzystać z bankowości internetowej na telefonie – nowoczesne smartfony działają jak komputery i obsługują strony internetowe w przeglądarce.

Możesz zalogować się do bankowości internetowej tak samo, jak na komputerze – przez stronę logowania w przeglądarce mobilnej.

Informacje dodatkowe:

• Ze względu na komfort i wygodę, zachęcamy do korzystania z aplikacji mobilnej BSGo.
• Aplikacja BSGo została zaprojektowana specjalnie z myślą o telefonach – jest prostsza w obsłudze, szybsza i umożliwia łatwe zatwierdzanie operacji.
• Znajdziesz ją w sklepach Google Play i App Store.

Jeśli masz problem z bankowością internetową, możesz skontaktować się z bankiem:

1. Zadzwoń na infolinię:
   tel. 16 632 92 72
   Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–15:00.
2. Odwiedź jedną z placówek Banku Spółdzielczego w Lubaczowie – pełna lista dostępna jest na stronie:
   www.bslubaczow.pl/kontakt 

Informacje dodatkowe:

• W przypadku problemów z logowaniem, resetem hasła lub parowaniem urządzenia, możesz skorzystać z opcji „Pomoc w logowaniu” dostępnej na stronie logowania do bankowości internetowej.

1. Uruchom bankowość internetową na komputerze lub telefonie.
2. Wprowadź login oraz hasło tymczasowe, które otrzymasz SMS-em.
3. System poprosi Cię o zmianę hasła na własne.
4. Rozpocznie się proces parowania urządzenia autoryzującego:
• Wpisz nazwę urządzenia, np. „mój telefon”.
• Zostanie wygenerowany kod parowania oraz komunikat z informacją, jakie dane należy wpisać w aplikacji BSGo.
5. Zainstaluj aplikację BSGo na swoim telefonie – dostępna jest w sklepach Google Play i App Store.
6. Uruchom aplikację BSGo na swoim telefonie i kliknij „Aktywuj aplikację”
7. Zostaniesz poproszony o wybranie banku, wybierz Bank Spółdzielczy w Lubaczowie
8. Po przejściu dalej wprowadza swój login
9. W aplikacji BSGo wpisz kod aktywacyjny, który otrzymałeś SMS-em.
10. Następnie ustala kod PIN do logowania i autoryzacji w BSGo.

Po zakończeniu parowania możesz korzystać z bankowości internetowej i zatwierdzać operacje za pomocą aplikacji BSGo

1. Zadzwoń na infolinię pod numer 16 632 92 72 i poproś o zmianę sposobu autoryzacji z SMS na aplikację mobilną BSGo.
   Infolinia działa od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:00–15:30.
   Możesz też złożyć dyspozycję w jednej z naszych placówek.
2. Zaloguj się do bankowości internetowej:
• Wpisz swój login.
• Wprowadź hasło tymczasowe, które otrzymasz SMS-em.
• Zmień hasło na własne.
3. Rozpocznij parowanie urządzenia:
• Podaj nazwę urządzenia, np. „mój telefon”.
• System wygeneruje kod parowania i pokaże, jakie dane trzeba wpisać w aplikacji BSGo.
4. Zainstaluj aplikację BSGo na swoim telefonie.
   Znajdziesz ją w sklepach Google Play i App Store.
5. Zainstaluj aplikację BSGo na swoim telefonie – dostępna jest w sklepach Google Play i App Store.
6. Uruchom aplikację BSGo na swoim telefonie i kliknij „Aktywuj aplikację”
7. Zostaniesz poproszony o wybranie banku, wybierz Bank Spółdzielczy w Lubaczowie
8. Po przejściu dalej wprowadza swój login
9. W aplikacji BSGo wpisz kod aktywacyjny, który otrzymałeś SMS-em.
10. Następnie ustala kod PIN do logowania i autoryzacji w BSGo.

1. Uruchom aplikację BSGo na swoim telefonie.
2. Z dolnego menu wybierz „Więcej”, a potem „Ustawienia”.
3. Wybierz opcję „Zmiana PIN”.
4. Wpisz swój obecny PIN.
5. Wpisz nowy PIN.
6. Gotowe! Twój PIN został zmieniony.

1. Zaloguj się do bankowości internetowej.
   Strona logowania otworzy się w nowej karcie.
2. W górnym menu kliknij ikonę „Ustawienia” (zielona ikona trybu).
3. Wybierz kafelek „Kanały dostępu i limity”.

Domyślny limit dzienny dla jednej transakcji wynosi 1000,00 zł.
Możesz go łatwo zwiększyć lub zmniejszyć w bankowości internetowej – wystarczy kilka kliknięć.

Sposób 1 – przez bankowość internetową:

1. Zaloguj się do bankowości internetowej.
2. Wybierz z górnego menu opcję „Ustawienia”.
3. W sekcji „Podstawowe” kliknij „Aplikacja mobilna”.
4. Zobaczysz dane urządzenia, na którym aplikacja BSGo jest aktywna – m.in. nazwę i datę parowania.
5. Kliknij „Usuń” obok starego urządzenia.
6. Potwierdź decyzję klikając ponownie „Usuń”.
7. System poprosi o potwierdzenie dezaktywacji w aplikacji BSGo na dotychczasowym urządzeniu.

Sposób 2 – bezpośrednio w aplikacji BSGo:

1. Uruchom aplikację BSGo na swoim telefonie.
2. W prawym górnym rogu kliknij ikonę ustawień indywidualnych.
3. Wybierz opcję „Ustawienia”, a następnie „Dezaktywacja aplikacji”.
4. Potwierdź decyzję – aplikacja zostanie dezaktywowana.

Nie. Aplikacja BSGo może być aktywna tylko na jednym urządzeniu w tym samym czasie.
Jeśli chcesz korzystać z aplikacji na nowym telefonie, musisz najpierw dezaktywować ją na poprzednim urządzeniu – możesz to zrobić w bankowości internetowej lub bezpośrednio w aplikacji.

Co zrobić, jeśli zapomnę PIN do aplikacji BSGo?

Jeśli zapomnisz PIN do aplikacji BSGo, skontaktuj się z naszym call center pod numerem 16 632 92 72.
Konsultant dezaktywuje aplikację na Twoim urządzeniu.

Po dezaktywacji możesz ponownie aktywować aplikację:

Jeśli zgubiłeś telefon, na którym była aktywna aplikacja BSGo, masz dwie możliwości:

Opcja 1 – kontakt z bankiem:

1. Zadzwoń na nasze call center pod numer 16 632 92 72.
   Konsultant dezaktywuje aplikację BSGo na zgubionym urządzeniu.

Opcja 2 – samodzielna blokada w bankowości internetowej:

1. Wejdź na stronę logowania do bankowości internetowej.
2. Wybierz opcję „Pomoc w logowaniu”.
3. Kliknij „Zablokowanie dostępu” – system zablokuje aplikację na zgubionym telefonie.

Po zablokowaniu aplikacji możesz ją ponownie aktywować na nowym urządzeniu – wystarczy zainstalować BSGo i przejść przez proces parowania.

Jeśli aplikacja BSGo działa nieprawidłowo (np. nie możesz się zalogować, nie wyświetla danych lub występują błędy techniczne), spróbuj wykonać poniższe kroki:

1. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji – wejdź do sklepu Google Play lub App Store i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja.
2. Uruchom ponownie telefon – czasem to wystarczy, by rozwiązać drobne problemy.
3. Sprawdź połączenie z internetem – aplikacja wymaga dostępu do sieci.
4. Spróbuj ponownie za kilka minut – problem może być chwilowy.

Jeśli problem nadal występuje:

5. Skontaktuj się z naszym call center pod numerem 16 632 92 72 – pomożemy Ci rozwiązać problem lub przeprowadzimy dezaktywację aplikacji, jeśli będzie to konieczne.